为解决物业管理工作突出问题，进一步规范物业服务企业行为，推动物业服务水平不断提升。今年以来，云门山街道积极探索“一领四化”物业管理新模式，整合各类资源，倒逼辖区物业服务管理提质增效，居民群众获得感、幸福感、安全感不断提高。

　　党建赋能强引领。深入推进“织网扎根·平急结合”，构建“街道党工委—社区大党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织体系，将党建工作融入物业管理，实现党建向物业企业的全面延伸覆盖。充分发挥党组织、党员在物业服务工作中的先锋作用，以组织共建、活动共办、阵地共享、品牌共创为任务，实现社区、社会工作者、社会组织、社会志愿者、社会公益慈善资源“五社联动”，共同推进党的工作向物业服务行业延伸。

　　管理责任属地化。明确物业管理社区属地责任，由各社区对辖区内所有物业服务企业实行属地管理，全面负责协调处理物业管理中的矛盾和纠纷。每周由街道物业办会同热线办，将各社区物业热线数量进行汇总，结果在全街道通报。同时将物业管理工作与社区经费挂钩，凡年度内发生潍坊及以上越级访的社区，当月社区经费扣减，确保工作压力传达至每个社区。

　　日常服务网格化。各社区按照网格划分，每个网格配备1-2名网格员，负责协调督导各物业企业日常工作，同时指导各小区物业按照区域划分，明确客服、保洁、安保、工程具体人员及职责，实行网格化服务，做到定人、定岗、定责，确保每个网格活有人干、事有人管。社区、小区两级网格员充分发挥网格化优势，利用走访入户及设置物业服务投诉站、投诉箱等方式收集业主困难诉求，并建立诉求台账，明确责任人及整改时限，督促落实整改并做好回访工作，对不能化解的问题及时上报社区，联系相关部门处理，确保小事不出网格、大事不出社区。

　　管理提升标准化。街道物业办牵头，开设物业大讲堂，邀请上级主管部门业务领导授课，加强社区物管员及物业项目经理业务培训指导，培养一批经验丰富的物管员和物业项目经理。同时，指导各物业企业研究制定物业管理各项制度和服务标准，监督各物业企业抓好工作落实。不定期开展现场观摩互评，组织各社区物管员观摩交流，对标先进学先进，查找不足补短板，互学互促，共同提高。积极组织开展物业标准化管理试点小区培育，坚持成熟一个、推广一个，争创打造全市物业标准化管理样板，充分发挥示范引领作用。

　　星级评价常态化。每月对辖区内符合条件的住宅小区开展一次星级服务质量评价，采取实地巡查检查等方式，由街道物业办牵头，各社区具体负责，社区党组织、居委会、执法队参与，鼓励和吸引小区党员代表、业委会成员、物业及业主代表积极参与评价。评价结果作为物业企业年终评议的重要参考，与物业企业信用评价、物业服务备案、评先树优等工作挂钩，倒逼物业企业管理服务提质增效。（大众报业·大众日报客户端记者 石如宽 通讯员 陈其超 报道）